Окна Holodoff.com – Безответственные сотрудники и ужасный уровень сервиса!

1

Достоинства

их нет

Недостатки

одни минусы

Подробности

Хочу предостеречь потенциальных заказчиков этой компании! Обратилась в "офис", который находится на территории магазина и занимает два квадратных метра (в углу один стол). Там сидела менеджер и еще какая-то девушка, вот именно она и стала меня консультировать по всем вопросам. Она назвала себя Екатерина. В последствии оказалось, что она является генеральным директором. Екатерина все интересно рассказывала, обещала высокое качество окон и отличный сервис. В итоге по фактам: через три недели привезли балконный блок, который был сильно поврежден и не правильно укомплектован (некоторые детали были дополнительно оплачены, но в комплекте их не привезли), отправили обратно на фабрику. На следующий день привезли переделанное окно. Я такого еще не видела: они часть рамы вырезали и на ее место припаяли обшарпанный кусок! На мое возражение, Екатерина сказала, что она себе бы такое поставила и что по ГОСТу предусмотрен какой-то процент брака, но какой именно, она сказать не смогла. Я отказалась его устанавливать, т. к. внешний вид напоминал БУ. Они снова окно отправили на переделку, только в этот раз на неделю! Прожив это время без окна, я с нетерпением ждала, когда мне установят новое (слава Богу застеклен балкон). На третий раз они привезли окно и УЕХАЛИ! На четвертый раз договорились об установке - они не ПРИЕХАЛИ! Установили только на пятый раз. В итоге весь процесс монтажа занял 11 дней!!! Мне пришлось отпрашиваться с работы на БС пять раз! В завершении всего оказалось, что откосы со стороны балкона ничем не закрыты, кроме полоски поролона, и видны огромные щели. Т. е. Екатерина не предупредила о возможности образования таких зазоров и, естественно, не учла это в договоре. Если все-таки Екатерина Левченко является действительно генеральным директором этой компании, то считаю, что она должна быть более компетентной, знать ГОСТы, понимать, что при установке окон могут возникать зазоры и обязана предупреждать об этом своих клиентов. Поэтому, будущие заказчики, очень хорошо подумайте, прежде чем заказывать в этой компании себе окна. Вы увидите отвратительный сервис и некомпетентных сотрудников!

Оценки

удобство
дизайн
долговечность
простота ухода
Общее впечатление: Безответственные сотрудники и ужасный уровень сервиса!
Рекомендую друзьям:
2013-10-19T23:05:52+04:00 4 года назад
Чтобы , пожалуйста,