Компания "Русокна" (Россия, Москва) – Хамское отношение к клиенту и развод на деньги

0

Достоинства

Нет

Недостатки

Не слышат клиента. не выполняют договор. не возращают без суда деньги по невыполненным договорам. В принципе не могут организовать ничего не смотря на то, что 10 лет на рынке.

Подробности

Компания не выполнила дважды оговоренные сроки по своей халатности. Процессы в компании поставлены плохи, одно подразделение не знает, что делает другое. Так они не могут организовать своевременную доставку окон, а попросту даже произвести их к сроку доставки. при этом бригада мотажников выезжает на установку. Два раза я ожидала доставку и установку в оговоренные сроки. при этом второй раз сроки были официально подтверждены генеральным директором, но это не помогло им организовать доставку уже по претензии в срок. Клиентский отдел разговаривает без всякого уважения к клиенту. Они открыто заявляют. что да они ошиблись, но согласно их контракту они могут продолжать ошибаться. Требования клиента не слышат, роль менеджера - впихнуть конракт. а дальше все проблемы нужно решать с офисом, а не менеджером. с которым вы обсудили условия договора. Решать мирным путем компания такие ляпы не готова, поэтому все претензии по договору надо быть готовы решать в суде. Так как 90% предоплаты они очень оперативно берут, а вот выполнять свои обязанности по договору не спешат. прикрываясь своими юристами. которые все продумали в договоре. как издеваться над клиентом за его деньги и не нести никакой ответственности.

Оценки

качество
персонал
проезд
цены
реклама
Год обращения: 2015
Город или поселок: Москва
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Страна: Россия
Район: Москва
Общее впечатление: Хамское отношение к клиенту и развод на деньги
Рекомендую друзьям:
2015-09-19T15:20:11+03:00 3 года, 1 месяц назад
Чтобы , пожалуйста,