Мебельная фабрика "Модерн" (Россия, Химки) – Некачественная сборка, некомпетентные менеджеры, задержка сроков

0

Достоинства

Отзывчивый генеральный, красивый салон

Недостатки

Некачественная сборка, нет желания сделать свою работу хорошо на всех этапах

Подробности

15.08.2015 я заключила договор купли-продажи с данной организацией No100/15 на изготовление и установку кухни согласно проекту, на сумму больше 230 тыс рублей + 13 тыс. за встройку и подключение техники.
При разработке ящиков для холодильника и духового шкафа не учли переданные заранее размеры техники. Проект начертили на коленке, не учли при замерах высоту верхних шкафов и неправильно рассчитали длинну барной стойки над столешницей. На переделку взяли срок 10 дней.
Сроки передачи товара были нарушены на 17 дней. Кухню привезли, завернутую кое-как в пленку. Сами ящики были в пыли, которую сборщики не протерли. Так и поставили. В двух-трех местах на торцах отслоилась меламиновая кромка. Не привезли отдельные механизмы push-to-open, газлифты для верхних шкафов, заглушки на евровинты.

Сборщики приехали в день доставки, начали ставить. Заранее договорились на дополнительные работы по установке техники и подключению со сборщиком. Услуги по подключению техники кстати в договоре не оговариваются (гарантии на подключение не дают).

При установке насверлили несколько лишних отверстий, ошиблись при распиле детали, отверстия для ручек просверлили неаккуратно, с внутренней стороны возникли сколы.
При установке ручек для холодильника поцарапали покрытие торца холодильника. В разговорах, что-то сказать, на все один ответ - "Зачем вам это нужно", "Хозяйка, все будет хорошо, не волнуйтесь". По глупости оплатила работы по подключению и стоимость материалов (чек "потеряли", обсчитали на 1,5 тысячи) без каких либо договоров, под честное слово сборщика, уже жалею об этом. Т. к. подключение от официальной сервисной компании вышло бы дешевле и с гарантией, доверилась словам менеджера, что до сих пор проблем не было.

После ухода сборщиков обнаружила, что технику подключили кое-как.

Например духовую панель подключили на спец клеммы, которые прикрутили к задней стенке внутри шкафа и сверху закрыли куском картона, завинтив его саморезами!!!

Монтажники после выполнения работ не убрались, с большой неохотой вынесли мусор, который я же и собрала, при монтаже в шкафах была оставлена пыль от сверления, предложили убраться к их следующему приходу.

Двери были установлены с перекосами. Один ящик выступает относительно других.

Сборщик Виктор подключил смеситель и посудомойку так, что шланги протекали.
При подключении вытяжки содрали штукатурку и краску. Розетку для вытяжки перенесли кое-как, просто обмотали провода вокруг вент. канала и закрыли коробом, надеясь, что мы не заметим под коробом эти косяки. На вопрос, разве не нужно провода проложить в гофре, ответили "А зачем? Итак нормально".
Отдельно хочу сказать про менеджера Юрия из салона в Химках. Человек он может и не плохой, но не надо обещать то, что вы заведомо не можете сделать, а так же уверять, что всё будет сделано с учётом размеров моей техники (специально уточняла этот момент). Т. к. в итоге это оказалось ложью.

В конечном итоге, оказалось, что компания, которая производит кухни в стиле модерн не ставит профильные ручки, которые я изначально хотела поставить, не прописывает в договоре производителей фурнитуры и доп. элементов, не оформляет должным образом дополнительные работы.

Было очень не приятно обнаружить, что в разговоре с менеджером договорились на фурнитуру для ящиков от компании Blum (Австрия), а по факту это оказалась фурнитура MF (Китай). Знала бы это, то заказывать естественно не стала бы, т. к. были предложения по той же цене от других компаний, но с четким указанием производителей фурнитуры, что и сколько стоит.
При заключении договора подкупили красивые кухни в салоне, большое количество образцов.

Маленькие компании на то и выбирают, т. к. основная их специализация сделать то, что не штампуют в крупных, а у данной организации получается все минусы крупной компании и никаких плюсов маленькой команды заинтересованных в своей работе людей.
Не рекомендую обращаться в данную компанию дизайнерам и оформителям, т. к. ваши интересы тут не учтут.

Все это я озвучила в претензии на имя генерального директора компании. Надо сказать, что сам директор приехал исправлять косяки своих подчиненных и оставил единственное хорошее впечатление. Хотя по сути нам не пошли на встречу и не устранили все недоделки какие могли, сразу, а наоборот попросили подождать и доделать все работы вместе со столешницей, в итоге мы не смогли воворемя заехать и вынуждены были продлить аренду квартиры еще на один месяц.

Надеюсь, что компания еще исправится. Т. к. сама изготовленная кухня нам понравилась.

Если и заказывать кухню в этой компании, то проверять всё досконально, каждый размер на чертеже, каждый ящик в сборе, размеры шкафов попросить проставить детально, а не примерно, т. к. похоже, что кроме вас это никто не сделает. На сборку соглашаться, только если уверитесь, что сборщики делают всё правильно, если видите, что косячат, лучше настаивать пригласить других специалистов.

У меня работал сборщик Виктор, менеджер Юрий Шемахов. Генеральный директор компании - Александр Шемахов.

ругих.

Мой отзыв о кухне от ООО "Модерн" в Химках

Оценки

качество
персонал
проезд
цены
реклама
Стоимость: 230000 руб.
Год обращения: 2015
Дом №: 76
Улица: Молодежная
Город или поселок: Химки
Регион (край, область, штат): Московская область
Страна: Россия
Район: городской округ Химки
Общее впечатление: Некачественная сборка, некомпетентные менеджеры, задержка сроков
Рекомендую друзьям:
2015-10-01T20:57:03+03:00 1 год, 10 месяцев назад
Чтобы , пожалуйста,