Автосервис Компания "ATS-TUNING" (Россия, Москва) – Сделали все неплохо, но осталось неприятное ощущение от процесса

3

Достоинства

быстро, зап.части недорогие

Недостатки

навязывание более дорогого оборудования, цена по работам отличалась от цены на сайте

Подробности

Созвонились, обговорили цены на интересующие работы и зап. части, и первое, что было неприятно - не хотели объяснять по работам что к чему и как делается, почему одна модель лучше другой, просто ставьте более дорогую. Все быстрее, скорее, но корректно. Кое-какие работы не выполняли, поэтому мы решили подумать. Относительная близость (в нашей стороне) сыграла свою роль.
Созвонились, и что радует - для нас достаточно быстро нашли время, чтобы принять а/м, но предложили оставить с ночевкой, чтобы долго не ждать, т. к. работ много и тонировщик только завтра будет.
Приехали в назначенный час и... автомобиль у нас забрали без составления акта осмотра, не составляют они. А так жалко, ТС новый, только из салона, потом не докажешь ничего... Слава Богу, обошлось.
Дальше составили заказ-наряд, как положено - запчасти-стоимость, работы-стоимость. Вроде куда-то записали наши пожелания по тонировке (%%) и пр., но тонировщик звонил отдельно и уточнял, т. к. не знал какой пленкой тонировать. Начались переживания, что наши уточнения по брызговикам тоже потерялись и не дошли до мастера.
Когда отдавали ТС, то хотели поговорить с мастером, который будет устанавливать брызговики, поскольку они очень хитро ставится должны на закладных кронштейнах, дилер за это дело около 3000 простит. Тут 900 рублей, но с мастером так и не удалось поговорить. На все один ответ: не беспокойтесь, все будет хорошо. В итоге, брызговики стоят достаточно хлипко (у меня ни на одной машине так не было), но вот не хочется лезть раскручивать и смотреть, как их установили. Не догадались попросить фото установки сделать. А наговаривать не хочется, не зная. Просто на саморезы и муж мог бы прикрутить, а к ним обратились, чтобы нормально поставили, т. к. конструкция такая, что если неправильно стоят брызговики и ими зацепить - то отвалится вся защита... Вот теперь волнуюсь.
Остальные работы выполнили хорошо, вопросов нет по работам, только по стоимости осталось. Вышло что по парктроникам установка по выданному заказ-наряду больше на 1000, чем называли по телефону и больше чем цена, указанная на сайте (среди указанных цен на сайте такой цены вообще нет).
В надежде, что это просто опечатка и все исправят - позвонила туда. Сначала меня долго убеждали, что я неправа и мне изначально называли такую цену и вообще я другие парктроники хотела -а я на самом деле хотела вообще камеру ставить... про парктроник просто спросила, что есть в наличии и за какую цену. И все себе записала.
Короче, разговор ни к чему не приводил.
Попросила, посмотреть цены на сайте на установку. Менеджер долго искал, нашел и сказал одно слово "исправим". Разумный вопрос с моей стороны: Что исправим - заказ-наряд или цены на сайте? Ответили, что заказ-наряд, но на этом сюрпризы не закончились.
Когда приехали забирать машину - конечно все забыли об этом разговоре, бумаги не исправили. После повторных разговоров на эту тему, удалось договориться скинуть 500 рублей, вместо указанной 1000, т. к. оказывается для этих работ моя машина превратилась из кроссовера во внедорожник. Вот так половину работ сделали по кросоверу, а вторую - по внедорожнику. Также выдали карточку на скидку на 10% на последующие обращения. Очень удивило. Тут жмуться, спорят, чтобы не скинуть 500 рублей, тем более не просто скинуть - мы скидку не просили, а просили привести в порядок документы с заявленной стоимостью и признать свою ошибку. Все мы люди, поняли бы, да и меньше заплатить приятнее.
А если бы по карте скидку получили, например, делая работы поочередно, скидка составила бы 2000. Это для них нормально.
Хотелось бы более прозрачного сервиса и ориентированность на клиента.

Оценки

качество
персонал
проезд
цены
реклама
Стоимость: 20000 руб.
Год посещения: 2014
Дом №: 9
Улица: Остаповский пр.
Город или поселок: Москва
Страна: Россия
Общее впечатление: Сделали все неплохо, но осталось неприятное ощущение от процесса
Рекомендую друзьям:
2014-11-21T20:46:23+03:00 3 года, 10 месяцев назад
Чтобы , пожалуйста,