Мебельная фабрика Sliddors (Россия, Москва) – Зато я теперь знаю, как не нужно выбирать компании для индивидуального заказа

9

Достоинства

Нет

Недостатки

Отвратительное качество и сервис

Подробности

Во время ремонта возникла идея сделать в ванной комнате столешницу из искусственного камня со встроенной раковиной. Под столешницей поместить тумбу с ящиками и рядом стиральную машину (см. фото). Чтобы все это вписалось в имеющееся пространство, нужно было делать мебель по индивидуальному заказу. Поиск в Интернете вывел на компанию СлайДорз.
Менеджер Дмитрий прибыл на квартиру для замера с опозданием на 1.5 часа, что для утра выходного дня даже для Москвы много. Тут бы и стоило с ним попрощаться, но устав после 2 месяцев ремонта, решили не усложнять себе жизнь поиском другой компании для такого простого заказа. Стоимость изделия была определена в 55 тыс. рублей (25 тыс. – предоплата). Изготовление заняло у них 2 месяца.
Дальше началось самое интересное. Доставку они смогли организовать только через неделю после готовности вместо 2 дней по договору. Изделие заносят в квартиру только после полной оплаты, то есть посмотреть что они сделали до оплаты нельзя. На следующий день прибыл сборщик. Обнаружилось, что у ящиков нет ручек. Звонок Дмитрию выявил интересный подход компании к изготовлению мебели. Поскольку при заказе я не сказал, какие ручки мне нужны, то они решили, что я буду приделывать ручки сам. В этой ситуации они смогли оперативно привести на выбор 3 вида ручек, но почему то не привезли болты для их крепления. Мне пришлось самому искать нужные болты в магазине. Через несколько часов сборщик сообщил мне, что зазор между верхним ящиком и раковиной составляет 5 см и сифон под раковину у меня не встанет. После 5 часов вечера в компании уже никто не работает и телефоны не отвечают, поэтому было решено отложить вопрос на следующий день. Однако решение вопроса затянулось на 2 недели. Дмитрий заявил, что я сам виноват, так как при подписании договора не сообщил, какой сифон планирую использовать и они решили это за меня. По его словам во всей Европе для этих целей используется обычный гибкий шланг вместо сифона и он у меня спокойно поместится. Я попросил продемонстрировать мне это. Пока ожидал приезда мастера, появилось время внимательнее рассмотреть мою тумбочку. Оказалось, что направляющие для ящиков были самые дешевые, вместо положенных по договору Hettich. Раз я заметил это, то Слайдорз мне их поменяла. Вырезы под раковину и трубы были кривыми. Они же не видны и в договоре я не указал, какие они должны быть поэтому …. Крепления стенок – самые дешевые пластиковые. Опять же потому, что я не указал в договоре, что нужны хорошие крепления. Плита ДСП под столешницей ничем не обработана, ни ламинирована, ни крашена. Зачем мне это сказали в компании, ведь у меня есть 2 года гарантии? Но больше всего меня поразило, что сборщик «закрепил» столешницу к стене при помощи двух пластмассовых уголков (см. фото). Я потребовал исправить это безобразие и прикрепить столешницу к стене металлическими уголками.
Наконец, через 2 недели мне сообщили, что придет сборщик и все доделает. Рабочие, которые делали у меня ремонт его пустили. Вечером я приезжаю на квартиру и узнаю, что сборщик выпилил в ящике лобзиком место под сифон, на саморезах прикрепил внутренние бортики и закрасил краской места срезов. Ящики на направляющих ходят с большим усилиям, доводчики не работают, корпус тумбочки кривой (вверх ушел вправо по отношению к низу на 6 мм), нижняя часть тумбочки прислонена к задней стене, а вверху щель около 1 см (то есть тумбочка завалена вперед). Отверстие под кран вырезано не по середине, как я просил, а вплотную к стене. Также обнаружил, что раковина меньше на 3 см в ширину, 3 см в длину и 5 см в глубину, чем указано на сайте производителя раковин. Ответ Дмитрия на мою претензию по размеру раковины – мало ли что у них на сайте указано, они не соблюдают заявленные размеры, мы тут ни при чем. Дальнейшее вскрытие показало, что направляющие установлены не горизонтально, а с разными углами наклона.
Мне обещали, что придет более продвинутый сборщик в один из дней. И вот в 2 часа дня раздается звонок – буду у вас в 4 часа. Бросаю все дела, приезжаю на квартиру, так как строители уже закончили ремонт. В 5 вечера звонок – я сегодня не успею к вам, буду завтра с утра. Опять трачу полдня, чтобы приехать на квартиру и встретить нового сборщика. Он поковырялся 10 минут и сообщил, что все что мог сделал и лучше уже не будет. Направляющие у меня дешевые китайские, ящики все-равно будут плохо ходить. Меня такой вариант за уплаченные 55 тысяч совсем не устроил и я потребовал переделать кривую тумбочку.
Через несколько дней ко мне послали третьего сборщика. На первый день он застрял в пробке и не успел приехать к назначенному времени. А ждать больше у меня не было возможности. На второй день он все-таки добрался (по его словам ехал из Подмосковья 3.5 часа) и приступил к исправлению работы бракоделов. Ситуация затруднялась тем, что столешница была приклеена герметиком к стене и отрывая ее можно было повредить плитку. Решено было исправить работу насколько возможно без отрывания столешницы, регулируя ножки. Оказалось, что направляющие для ящиков были на разной высоте (6 мм разница), а чтобы скрыть эту кривизну первый сборщик прикрепил фасады ящиков со смещением к корпусу ящиков по диагонали. Более того, фасады ящиков крепились к ящикам только за счет болтов, на которых держались ручки. У мастера заняло порядка 2 часов, чтобы исправить кривую сборку. К сожалению, полностью это было сделать невозможно.
Если бы последний мастер собирал бы тумбочку с самого начала, то возможно мои впечатления от работы компании были бы лучше. Очень не понравились их необязательность, постоянное вранье по телефону от менеджера Дмитрия. Мой отзыв о работе компании на своем сайте в разделе «Отзывы» они не разместили, что тоже их характеризует.
Для себя на будущее я сделал выводы:
- не связываться с компаниями, у которых нет хороших отзывов в Интернете на независимых сайтах;
- не связываться с компаниями, у которых нет нормальных офисов и время работы до 5 вечера;
- из малоизвестных компаний приоритет надо отдавать тем, у которых окончательная оплата идет по факту завершения всех работ;
- надо писать отзывы, чтобы у хороших компаний появлялось больше клиентов, а у плохих сокращался бизнес.

Дополнение:
Спустя полгода на углах стало трескаться покрытие. В некоторые щели попала вода и поверхность мебели стала вспучиваться. То есть в конструкции мебели явно использовалась не влагостойкая ДСП, хотя меня заверяли в обратном. И покрытие сделано некачественно. Трещины образуются там, где нет никакой нагрузки. Пока замазал щели герметиком, но чувствую что даже заявленных 2 лет гарантии эта мебель не простоит - развалится раньше. Будет повод проверить, как они соблюдают обязательства по гарантии.

Оценки

качество
персонал
проезд
цены
реклама
Общее впечатление: Зато я теперь знаю, как не нужно выбирать компании для индивидуального заказа
Рекомендую друзьям:
2014-05-14T19:40:01+04:00 2 года, 8 месяцев назад
Чтобы , пожалуйста,